Mit dem Dokumentations-Coaching bieten wir Ihnen eine Kombination aus Schulung und redaktioneller Dienstleistung. Wir erstellen für Sie nutzergerechte Inhalte z. B. für eine Betriebsanleitung oder auch für interne Anwenderinformationen und bilden gleichzeitig Ihre Mitarbeiter aus. Damit versetzen wir Sie in die Lage, eigenständig Inhalte auf höchstem Niveau zu erstellen und zu pflegen.
Wie wir auf die Idee gekommen sind
Viele unserer Kunden unterstützen wir darin, die Qualität ihrer Anleitungen zu verbessern, indem wir ein nutzergerechtes Informationsprodukt nach neuesten Standards und mit modernsten Werkzeugen erstellen.
Dieses Informationsprodukt soll als Basis und Vorbild für alle Folgeprodukte dienen. Häufig wird dieser Weg jedoch nicht weiterverfolgt: Konsistenz und Vollständigkeit der Dokumente nehmen ab, so dass der einst angestrebte Nutzen sinkt und die Konformität zu Normen und Richtlinien abnimmt.
Ziele und Methoden des Dokumentations-Coachings
Vor diesem Hintergrund haben wir das Dokumentations-Coaching entwickelt: Von unseren erfahrenen Technischen Redakteuren wird ein Master-Informationsprodukt nach aktuellen Gesichtspunkten erstellt. Das machen diese aber nicht alleine, sondern gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern.
Dadurch werden Ihre Mitarbeiter direkt am realen Projekt in den wichtigsten Themen zur Informationsaufbereitung ausgebildet. Alle Arbeitsergebnisse binden wir in unsere Qualitätssicherungsprozesse ein, so dass Ihre Mitarbeiter in insgesamt drei Prüfstufen ein detailliertes Feedback zu ihrer Leistung bekommen. So können sie im Prozess lernen und sich permanent verbessern.