Success Story Siemens: "Spitzenlasten abgefedert, Kundennutzen erhöht"
Die Siemens-Division Building Technologies (Zug, Schweiz) ist weltweit führend auf dem Markt für sichere, energieeffiziente und umweltfreundliche Gebäude und Infrastrukturen. Als Technologiepartner, Dienstleister, Systemintegrator und Produktlieferant verfügt Building Technologies über Angebote im Bereich der Gebäudeautomation, der Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik (HLK), des Energiemanagements sowie des Brandschutzes und der Sicherheit. Mit weltweit etwa 27.000 Mitarbeitern erwirtschaftete Building Technologies im Geschäftsjahr 2014 einen Umsatz von rund 5,6 Milliarden Euro.
Intelligente Gebäudeinfrastruktur …
Wenn es darum geht, die Energiekosten und die Verlässlichkeit von Gebäuden zu optimieren, müssen hohe Gebäudeleistungen bei niedrigen Betriebskosten erzielt werden. Dafür sorgen integrierte und automatisierte Gebäudelösungen von Siemens, die auf spezifische Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Die Produkte und Systeme für die Gebäudeautomation zur Steuerung von Heizungs-, Lüftungs-, Klima- und Kühlungsanwendungen werden sowohl in den eigenen Lösungen eingesetzt als auch einzeln im Markt vertrieben.
Das breite Angebot an integrierten Brandschutz- und IT-basierten Sicherheitslösungen mit den dazugehörigen Services sichert die Geschäftskontinuität, schützt die Investitionen und reduziert die Risiken der Kunden von Siemens nachhaltig. Im Bereich Brandschutz bietet Building Technologies technisch hochstehende Produkte und Systeme für die Feuer- und Gasdetektion, für die automatische Löschung sowie für Alarm- und Gefahrenmanagementsysteme an.
Besondere Schwerpunkte der Division liegen bei branchenspezifischen Lösungen für Rechenzentren, Krankenhäuser, Life-Science-Unternehmen, Flughäfen, Hotels und Energieversorger, aber auch bei Geschäftsgebäuden internationaler Unternehmen sowie bei Städten und deren Infrastrukturen.
… braucht intelligente Dokumentation
kothes ist bereits seit 2011 für Siemens Building Technologies tätig. Die Zusammenarbeit begann, als der Anbieter von Gebäudeautomationslösungen einen Dienstleister im Bereich der Technischen Dokumentation suchte, der über fundierte, erstklassige redaktionelle Kompetenzen sowie insbesondere über Erfahrung im Einsatz von modernen Redaktionssystemen verfügt. Ein weiteres wichtiges Kriterium waren kurze Wege und schnelle Reaktionszeiten durch die lokale Verfügbarkeit fester Ansprechpartner. Als fachlich führender Anbieter im deutschsprachigen Raum betreibt kothes seit 2006 eine Niederlassung in Zürich-Kloten, von wo aus eine wachsende Zahl von Schweizer Kunden mit Dienstleistungen und Beratungen zum Thema Technische Dokumentation und CE-Kennzeichnung betreut werden.
Rolf Schumacher, Leiter der Abteilung Technische Dokumentation bei Siemens Building Technologies, erinnert sich: „Am Anfang unserer Kooperation standen einzelne, in sich abgeschlossene Projekte, in deren Verlauf kothes unsere spezifischen Bedürfnisse und internen Prozesse in der Dokumentationserstellung kennenlernte und wir uns von der Dienstleistungs- und Beratungsqualität des Anbieters überzeugen konnten. So entwickelte sich mit der Zeit eine produktive Vertrauensbasis, die auf Grund von Kapazitätsengpässen schrittweise ausgebaut wurde.“
Bereits nach kurzer Zeit entwickelten sich die einzelnen Projekte zu umfangreicheren Aufgaben von größerer Komplexität. Nach und nach wurde kothes mit Aufträgen aus allen Geschäftsfeldern der Gebäudeautomation und deren marktspezifischen Lösungen beauftragt. Diese kontinuierliche Ausweitung entsprang den konkret anstehenden Dokumentationsbedürfnissen von Siemens.
Schnelle Soforthilfe und nachhaltige Wertschöpfung
Neben der Flexibilität und der kurzen Reaktionszeit des Dienstleisters schätzt Rolf Schumacher vor allem die Tatsache, dass Siemens Building Technologies in kothes einen einzigen Ansprechpartner für alle Fragen im Zusammenhang mit der Technischen Dokumentation gefunden hat. kothes passt sich schnell an wechselnde Gegebenheiten an, wie sie bei der Vielzahl der Projekte von Siemens – die in Bezug auf Inhalt, Umfang und Termindruck sehr unterschiedlich sein können – zum Tagesgeschäft gehören. Besonders erfolgreich hat sich die enge Zusammenarbeit bei der kurzfristigen Zurverfügungstellung von Ressourcen erwiesen. „Wenn’s mal brennt“, sagt Rolf Schumacher, „reichen ein kurzes Telefonat und ein minimales Briefing, und wir haben sofort eine kompetente Unterstützung an unserer Seite. So hat kothes vielfach unsere Spitzenlasten abgefedert.“
Zusammenfassend bewertet Rolf Schumacher die Kooperation denn auch als einen auf solider und konstanter Leistungserbringung beruhenden Erfolg für beide Seiten, also als eine klassische Win-Win-Geschichte: „Mit kothes haben wir einen Dienstleister gefunden, den wir als professionellen Partner für Technische Dokumentation kennen und schätzen gelernt haben. Unsere Geschäftsbeziehungen haben sich sehr positiv und vielversprechend entwickelt, und gerade auch im Hinblick auf die strategische Planung der zukünftigen Ausrichtung unserer Technischen Dokumentation kann uns kothes weitere wertvolle Impulse geben.“