Nutzerfeedback aus erster Hand
In Usability-Tests wird die Gebrauchstauglichkeit von Produkten, Software, Dienstleistungen oder Informationen untersucht. In Ihrem und unserem Kontext bedeutet das meist: Gemeinsam prüfen wir die Gebrauchstauglichkeit der bereitgestellten Informationen und der Informationskanäle. Dabei ist es egal, ob es sich beispielsweise um eine klassische ausgedruckte Anleitung oder ein Content-Delivery-Portal handelt. Was zählt, ist, ob der Nutzer das bekommt, was er benötigt.