Wenn Änderungen in Ereignissen vorgenommen wurden, können diese direkt im Menü SupportÄnderungen in Ereignissen eingesehen werden.
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Abb. 40: Änderungen in Ereignissen Klicken Sie im Navigator auf das Menü Änderungen in Ereignissen (Abb. 40).
Alle Änderungen in Ereignissen werden in einem neuen Fenster aufgelistet.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Ereignis, um selbst eine Änderung in den Ereignissen vorzunehmen.
Ein Kontextmenü öffnet sich (Abb. 41).
Abb. 41: Neues Ereignis -
Klicken Sie auf Öffnen, um mehr Details zum Ereignis anzuzeigen.
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Klicken Sie auf Neues Ereignis, um ein neues Ereignis hinzuzufügen.
Eine Auswahlmaske öffnet sich in einem neuen Fenster (Abb. 42).
Abb. 42: Neues Ereignis anlegen -
Parameter wie Datum/Uhrzeit und Status werden automatisch gesetzt. Die Vorgangsnummer wird ebenfalls automatisch vergeben und ist mit dem Eintrag, auf dem Sie Neues Ereignis setzen, verknüpft. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie im Feld Problembeschreibung sind (Neues Ereignis anlegen/1).
Wählen Sie den Kontakt (Abb. 42/5) in dem Drop-down-Menü.
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Wählen Sie die Ereignisart (Abb. 42/3) in dem Drop-down-Menü.
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Legen Sie mit dem Drop-down-menü die Priorität fest Abb. 42(/4).
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Wählen Sie das zugehörige Produkt (Abb. 42/6) in dem Drop-down-Menü.
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Beschreiben Sie das Ereignis in Beschreibung (Abb. 42/7).
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Fügen Sie eine Datei hinzu (sofern gewollt) (Abb. 42/8). Nutzen Sie dazu das obere Symbol Datei einfügen oder das untere Symbol Dateien
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Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Symbol
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Wie Sie Änderungen im Bereich Layout vornehmen, finden Sie im ⇘ „Layouts“.