Aufgaben
Die Abteilung Qualitätsmanagement stellt neben den klassischen QM-Aufgaben nach DIN EN ISO 9001 die Qualität aller Leistungen über den gesamten Smart Information Life Cycle sicher. Darüber hinaus erarbeiten die fünf Mitarbeiter des Qualitätsmanagements zusammen mit den Fachabteilungen die Standards, nach denen wir unsere Leistungen erbringen, und legen die Qualitätssicherungsschritte in den Prozessen fest. Insbesondere während der Einarbeitung neuer Mitarbeiter stehen sie als Coach und Ratgeber in allen Aspekten des Informationsprozesses zur Verfügung.
Die Mitarbeiter der Qualitätsprüfung führen die redaktionsfachliche Prüfung der in den Redaktionen erstellten Informationsprodukte sicher. Die Qualitätsprüfung von Sicherheitskonzepten und Risikobeurteilungen erfolgt durch den Leiter CE-Services.
In der Übersetzung erfolgt die Qualitätssicherung im Rahmen der 4-Augen-Prüfung durch einen zweiten Fachübersetzer. Die Auswahl der Prüfer sowie die Prüfkriterien selbst werden von den Mitarbeitern des Qualitätsmanagements begleitet.
Unsere Lektorinnen prüfen die sprachliche Richtigkeit und die Einhaltung der Terminologie. Außerdem führen sie die Quality-Acceptance-Tests der in der Abteilung IT entwickelten Software durch.
Zusätzlich zu den internen Services beraten die Mitarbeiter des Qualitätsmanagements unsere Kunden und unterstützen sie bei der Qualitätssicherung, z. B. durch Qualitätsprüfung und Lektorat von Informationsprodukten.
Carsten Sieber, Leiter Qualitätssicherung
Im Anschluss an sein Fachübersetzerstudium folgte Carsten Sieber Anfang 2004 dem Ruf von kothes an den Niederrhein und wurde so zum Redakteur der ersten Stunde. Nach erfolgreich abgeschlossener tekom-Zertifizierung im Rahmen des 2-jährigen tekom-Volontariats zum Technischen Redakteur war Carsten Sieber bis zu seinem Wechsel ins Qualitätsmanagement im Jahr 2009 als Vollblutredakteur für kothes tätig.
2010 übernahm er die Leitung des Qualitätsmanagements und verantwortet somit die Schaffung und Einhaltung der kothes Standards. Das Coaching unserer Junior-Kollegen sowie der rege Austausch mit den Fachabteilungen bereitet ihm im Zuge dessen die meiste Freude.