Die Aug. Winkhaus GmbH & Co. KG mit Hauptsitz im westfälischen Telgte ist ein erfolgreicher Entwickler, Produzent und Dienstleister im Bereich innovativer mechanischer und elektronischer Zutrittsorganisation, intelligenter Fenstertechnik und Sicherheitstürverriegelungen. Das Familienunternehmen blickt auf eine über 160-jährige Geschichte zurück und beschäftigt an fünf deutschen Standorten und in internationalen Tochtergesellschaften in sieben Ländern rund 2.000 Mitarbeiter.
Erstes App-basiertes Schließsystem
Typisch für die Innovationsführerschaft von Winkhaus ist das 2016 eingeführte, bereits mehrfach ausgezeichnete Produkt blueCompact. Dieses smarte elektronische Schließsystem ist eines der ersten, das vollständig per App konfiguriert und verwaltet wird. Der Anwender kann die Konfiguration individuell, flexibel und einfach selbst durchführen und hat jederzeit die volle Kontrolle über Türen, Schlüssel und Berechtigungen.
Frühzeitige Einbindung aller Beteiligten
Die orts- und zeitunabhängige Bedienung von Systemen stellt neue Anforderungen an die Technische Dokumentation, insbesondere hinsichtlich der Vorbereitung und Verfügbarmachung von Anwenderinformationen in der gedruckten Anleitung wie auch in der App für Tablet oder Smartphone. Dabei ist eine frühzeitige Einbindung aller beteiligten Unternehmen in den Entwicklungsprozess ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die elegante Lösung für das neuartige Schließsystem blueCompact entstand unter der Projektleitung des Dienstleisters und Beraters für Technische Kommunikation kothes in enger Kooperation mit dem Entwickler und Hersteller Winkhaus sowie der Werbeagentur Volt Communication GmbH, die die Integration der XML-Daten in die App besorgte.
Immer aktuell, überall zur Hand
Der Anwender von blueCompact hat die Dokumentation stets und überall zur Hand, denn sie ist in der App auf seinem Smartphone integriert und damit immer einsatzbereit. Durch die On-und-offline-Funktionalität ist sie permanent auf dem aktuellen Stand, was insbesondere bei Nachkäufen und Erweiterungen des Systems von unschätzbarem Vorteil ist. Die zusätzlichen Video-gestützten Inhalte vereinfachen das Verstehen erheblich, und die Integration in Menü und Benutzeroberfläche unterstützt eine intuitive Bedienbarkeit maßgeblich. Ein weiterer Pluspunkt aus Marketing- Sicht: Bei der blueCompact App passen Medium und Zielgruppe perfekt zusammen –smart technology for smart users.
Geringer Pflegeaufwand, hoher Anwendernutzen
Um den Pflegeaufwand gering zu halten und den Anwendernutzen möglichst zu steigern, werden die Druck- und die App-Varianten der Dokumentation (die dank konsequenter Strukturierung zu 90 Prozent identisch sind) aus einer einzigen Quelle generiert. Durch den modularen Aufbau und das Variantenmanagement lassen sich so aus den zentral gepflegten Inhalten leicht mehrere unterschiedliche Ausgabeformate realisieren, wie z. B. Print- und App-Dokumentation für iOS, Android und weitere Betriebssysteme.
Zielgerichtete, erfolgreiche Zusammenarbeit
„Auch beim Projekt blueCompact hat uns dieser Dienstleistungspartner mit seiner Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Kompetenz überzeugt. Die unbürokratische und präzise Auftragsklärung, die extrem gute Auffassungsgabe der Technischen Redakteure sowie die gelungene Umsetzung der von uns gelieferten Inhalte führten zu einer zielgerichteten und erfolgreichen Zusammenarbeit“, sagt Timo Plogmann, Produktmanager elektronische Zutrittsorganisation bei Winkhaus.